天津濱海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區星奧包裝機械銷(xiāo)售部為了給客戶(hù)提供完善周到的服務(wù)，免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開(kāi)通專(zhuān)用售后服務(wù)熱線(xiàn)，給用戶(hù)提供滿(mǎn)意的問(wèn)題解答和技術(shù)支持；并設有售后服務(wù)部，對客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)。

自您購買(mǎi)之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一年。

1、機器在安裝調試成功后，由本公司技術(shù)人員對貴司的操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓，貴司的操作人員對于一些洗地機基本工作原理要掌握，操作方法要掌握，要按技術(shù)人員培訓的正當操作來(lái)操作機械，本司會(huì )有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師負責技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的專(zhuān)門(mén)客服熱線(xiàn)電話(huà)或以書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部，我們在接到通知1小時(shí)內先電話(huà)與您聯(lián)系，了解詳細的故障原因，并確定上門(mén)維修時(shí)間。

2、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí)，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

省內地區24小時(shí)內上門(mén)維修，省外地區4個(gè)工作日內上門(mén)維修。

對于下列原因導致的機器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔免費保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。
1、當您的機器超出保修期時(shí)；
2、您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養機器或人為損壞；
3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。